你有没有想过,在眼镜赛道上,还存在一个视光服务的新领域?
具体来看,人们需要专业而贴心的服务,眼健康是一个专门的学问,面对近视或“老视”问题的困扰,人们希望获得专业的详细的讲解,这是医院和普通眼镜店无法提供的,医院有专业性和专业度,但服务不一定到位;眼镜店基于“商业”的考虑会强调服务,但却受制于配镜人员的专业水平。
不仅如此,人们希望最好在一个地方解决所有的眼健康筛查问题,而不用在眼科医院一个个科室跑来跑去,毕竟这仅仅是筛查而非诊断。同时,在筛查之后,人们也需要专家提供个性化的系统的眼健康建议,一旦筛查出现问题,能够更有针对性地及时到医院进行诊断。
可以说,正是源自消费者的这些“新”的需求,让眼镜行业的从业者看到了新业务的曙光。
2018年成立的依视路陆逊梯卡集团,由依视路和陆逊梯卡两家优势互补的领先企业组成,其中一家是光学镜片尖端技术的引领者,另一家是眼镜设计精湛工艺的缔造者。二者强强联合,树立了视力健康及消费者体验的行业新标杆。
依视路早在1995年进入中国市场,陆逊梯卡于2005年通过收购北京雪亮、广州明廊和上海现代光学等国内连锁眼镜店进入中国内地市场。两家企业合并后,他们看到了消费者在视光领域的需求,当然也看到了这些需求背后的商机。
不过,在行业内开发新的赛道,需要企业做足准备,稳扎稳打,同时要解决所有可能面临的问题。因为没有人去做的赛道,一定有其固有的壁垒,需要较长时间的投入才能破解。
早在2019年,上海依视路视力健康基金会发起理事何毅曾经指出,“与美国视光行业对比,中国消费者未被满足的视力矫正需求巨大,验光配镜行业潜力巨大,而行业发展却受制于一线人员的‘人才荒’。”在何毅看来,行业的未来取决于行业的职业化程度,伴随服务业取代商品经济,成为经济增长的主要驱动力,眼镜行业应顺应时势,与时俱进,把市场做强做大,体现服务价值。
同样是2019年,依视路携手中华医学会眼科学分会眼视光学组及眼科专家共同发布了《近视管理白皮书》,该白皮书将在今年更新到2.0版,其目的就是要建立起近视防控的专家共识。
依视路陆逊梯卡大中华区专业服务业务总裁林国樑告诉记者,“视光服务是一个新兴的大市场,但行业要想走得远、走得久,需要专家共识和行业规范。”
由此,从2019年开始意识到机会,到今年8月亮视点(依视路陆逊梯卡集团旗下眼镜零售店品牌)选择北京金源新燕莎Mall的一家门店焕新升级到视光服务,依视路陆逊梯卡集团整整用了三年的时间进行准备。
对此,林国樑表示,“这是门店踏出的第一步,相当于一个试验点,店内的服务内容这次只是初步的方案,但这些方案可以按照我们国人的需求不断地加深。”
虽然这只是新赛道的试水,但可以相信,未来将有更多的同业商家加入这个新赛道。本版文章均由本报记者屈丽丽采写