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2022年上半年,广发信用卡通过加快构建场景消费服务生态,不断以年轻化产品,贴近Z世代消费者,累计发卡量超过1.05亿张。截至2022年6月末,广发信用卡实现消费总额超1.2万亿元,线上消费占比稳步增加,其中6月份线上消费同比上涨高达33%。
中报显示,为营造年轻客群的一站式金融消费生态,广发信用卡与喜茶、瑞幸、得物、抖音等潮牌跨界合作,推出95后用户专属联名信用卡,整合95后青睐的饭票、潮流产品、生活优惠等特色活动,放大线上场景流量与价值的叠加效应,为广发信用卡持续深耕年轻化战略注入新能量。
当下,在信用卡线上线下场景融合加速背景下,苏筱芮认为:“银行机构需强化线上平台及服务能力以探索一体化经营模式,以‘卡+APP+场景+权益’经营生态助力新增突围与存量促活。一方面,应深入洞察用户需求、针对性地开展用户互动,如面向Z世代提供趣味性的APP游戏、可玩性高的视频互动,助力延长用户使用时间;另一方面,在建立全国‘统一大市场’策略与‘大消费’趋势下,基于一体化经营搭建权益体系,通过服务体验激励用户使用信用卡APP进行交易、信贷、理财及传播分享,权益回馈用户价值、促进业务增收,形成用户服务和业务收益闭环。”