本报记者杨让晨张家振上海报道

    受房地产市场波动影响，处于产业链下游并依赖大宗工程渠道业务的家居企业开始纷纷谋求业务转型，通过转变发展思路扩大赛道范围。

    日前，多家上市家居企业发布的2022年半年报显示，不仅全屋定制、定制衣柜等新赛道的营业收入后来居上，传统的零售渠道也在悄然发生变化。

    南京我乐家居股份有限公司（以下简称“我乐家居”，603326.SH）披露的半年报数据显示，公司全屋定制板块营业收入已超过整体橱柜这一传统业务，达到约4.79亿元，较2021年同期增长26.45%。与之类似，志邦家居股份有限公司（以下简称“志邦家居”，603801.SH）披露的今年半年度经营数据也显示，定制衣柜营业收入达到约8.34亿元，同比增长了22.57%。

    除多渠道发力拓宽业务外，家居企业也正对销售渠道等做出革新。例如，顾家家居股份有限公司（以下简称“顾家家居”，603816.SH）就正探索零售门店的转型动作，在新店态设计、迭代研发数量等方面保持高产，以更好地满足业务发展需求。

    对此，中国家居／设计产业互联网战略专家王建国在接受《中国经营报》记者采访时表示，家居企业受产业链上游房地产市场的影响是系统性的，对其工程渠道供应等大宗交易订单的影响较大，家居企业对零售渠道进行倾斜调整和优化布局属于正常操作。“值得注意的是，受多方面因素的影响，当前经销商的中间环节成本过高，这个问题仍然需要重视。特别是在公司的中长期战略布局中，经销商的定位需要进一步明确。”

    新赛道悄然崛起

    定制化是当前企业进行多赛道布局的重点方向之一。

    家居企业在业务布局方面已不再拘泥于单一品类，而是开始纷纷另辟增长点，进行多赛道、多领域的布局。其中，全屋定制和新零售等新赛道已悄悄崛起。

    据了解，全屋定制是集家居设计及定制、安装等服务为一体的家居定制解决方案，家居企业能够在实现大规模生产的基础上，根据消费者的设计要求来制造专属家居产品。

    志邦家居方面表示，定制化是当前企业进行多赛道布局的重点方向之一。数据显示，今年上半年，志邦家居定制衣柜业务的营业收入达到约8.34亿元，同比增长了22.57%。

    “志邦家居通过探索全屋定制整装模式，正通过与全国性、区域性头部整装企业合作的方式拓展整装渠道。一方面，可以顺应消费者对家装一站式解决方案的需求、提高客单价，另一方面也可以提升企业前端的获客能力。”志邦家居方面告诉记者。近年来，公司识别到整装的蓝海机会，通过提前布局，快速完善整装渠道产品线，持续寻求全国核心区域的整装合作机会。

    据志邦家居相关负责人介绍，公司加强了对整装渠道及其客户的分析研究，针对性地开发符合装企套系风格的套系化产品，持续完善整家品类，完善厨餐电、卫阳、门墙柜一体化的推广，进一步满足消费者整家配齐的装修需求。

    事实上，入局全屋定制赛道只是家居企业寻求业务转型的一部分。除了在品类模式等方面下功夫外，传统的零售渠道格局也在发生变化，“融合”与“智能”成为家居零售渠道的关键词。

    顾家家居就通过坚持“1+N+X”（各类大店+系列单店与品类综合店+各类新兴渠道业态）的渠道发展战略，在不断巩固品类专业店的优势下，积极探索出了多品类组合的融合大店模式。在稳固发展传统家居卖场店的情况下，顾家家居正积极探索顾家生活馆、三级市场大店、样板房店、商超店等新店态，实现线下渠道的多元化。

    对此，王建国告诉记者，总体而言，家居企业大力布局全屋定制业务，主要是想实现从单品类市场向多品类市场拓展的目标。多家企业在全屋定制方面的收入增长了超过两成，也是企业从多方面调动资源、加大投入才能取得的成绩。

    “对于行业内的大型企业而言，全屋定制业务已成为寻求业绩增长的第二曲线，但转型整装和全屋定制业务、从单品类拓展到多品类不能跟风，需要结合企业的传统基因和优势，同时注意经营风险。”

    搭建全新服务体系

    服务的升级迭代是为了提高效率、优化服务以及实现标准化生产、经营。

    在进行多赛道布局的同时，家居企业在制造和售后服务等环节也加快了转型步伐，搭建数字化、智能化的生产和售后服务体系正在成为趋势。

    为了更好地专注于全屋定制家居的研发、生产和销售，目前志邦家居已在广东省清远市建设拥有柔性生产线的生产基地。“结合较为先进的家居生产软件信息技术，产品的制造过程将自动化、信息化、精益化，保证高品质。”志邦家居相关负责人告诉记者。

    顾家家居也在生产方面做出革新。据介绍，顾家家居方面正不断推进供应链深化变革，以面向零售的供应链能力提升为导向，围绕前端需求管理、SLA管理、全局库存分配&动态SLA、按交期发货四大核心项目群，持续推进自动化立体库及全国物流网络规划。

    具体包括，在物流内部效率提升及成本管控方面，通过按线路开单、智能调度项目、最优发货线路的优化措施及公开招标谈判降低单价，实现干线费用率下降；通过全国仓库的统一规划、精益改善、仓储设备提升实现仓储利用率同比提升；实现物流费用内结标准化、自动化，提高了事业部内部结算的效率和科学性。

    而在整装模式服务创新方面，记者从志邦家居方面获悉，公司已发布“超级邦”装企服务战略。今年下半年，志邦家居拟通过设立“超级邦”区域服务中心，建立超级棒星级服务团队和评价体系，建立设计、生产、配送、仓储、安装、交付为一体的全托级服务标准，为下一轮整家模式竞争做好必要准备。

    在王建国看来，上述服务的升级迭代是为了提高效率、优化服务以及实现标准化生产、经营，从而给消费者提供更优、更好的服务。另一方面，专业的安装配送服务如果能做优做好，不仅可以服务企业自有品牌，还能够拓展业务线，为消费者提供更好的服务体验。

    行业集中度有望加速提升

    多家头部家居企业正为实现高质量发展打牢基础。

    在家居企业纷纷寻求业务转型、进行多赛道布局的同时，政策端也提供了更多的发展机遇。

    日前，商务部等四部门联合发布的《推进家居产业高质量发展行动方案》（以下简称《方案》），为未来一段时间内家居行业的转型发展指明了方向。该《方案》明确提出，到2025年，我国将在家居产业培育50个左右的知名品牌、10个家居生态品牌，推广一批优秀的产品，建立500家智能家居体验中心，培育15个高水平特色产业集群，以高质量供给促进家居品牌品质消费。

    “要加大应用推广，释放家居消费潜力，实施家居产品推广行动，推动绿色智能家居产品下乡。”《方案》同时指出。

    中国银河证券研报认为，政策将助推家居产业高质量发展。“头部企业引领行业变革，全方位布局强化核心竞争力，在行业承压背景下，表现出充足韧性，有望穿越地产周期。同时，叠加原材料涨价等因素导致中小企业退出，家居行业集中度有望加速提升。”

    事实上，多家头部家居企业正为实现高质量发展打牢基础。资料显示，顾家家居根据各品牌、各品类的发展阶段匹配渠道组织，由品类负责制转变为了品牌负责制。同时，顾家家居还发布了“店态矩阵1.0”，明确店态分类、等级规则及管理大纲；店态研发方面则细分为客餐厅、卧室和融合空间，与前中后台纵向拉通。

    王建国告诉记者，无论是对于家居市场还是消费者而言，对品牌的要求都很有针对性，可以具体到某一个品牌。而对家居企业而言，获取到的资源也将更加优质，产品交付的针对性更强。“但在发展过程中，定制家居品牌在强化行业重要性的同时，和家装渠道的捆绑会更深入。此外，相关企业由品类负责制转向品牌负责制，成本、效益等问题也可以在一定程度上得到解决。”

    下沉市场也是家居行业当前转型的重点方向之一。相关数据显示，截至2021年底，志邦家居在全国的门店数量已超过3000家，其中在四五线城市的门店数量占比达到了70%以上。

    志邦家居相关负责人告诉记者：“目前，公司将重点赋能全国100城，孵化、培育加盟商新零售团队，打造营销BI商业智能分析平台，同时在线下渠道布局方面，将强化厨柜业务下沉市场的店面布局，完善衣柜业务空白市场的全国布局，厨柜、衣柜、木墙、成品融合店数量未来也会逐步递增。”

    国联证券研报分析认为，家居龙头企业致力于挖掘消费者客流、提高零售端客单价、改善消费者购买服务体验，叠加中小品牌出清，家居产业供给侧优化将持续进行，优质龙头企业的市场占有率将得到不断提升。