本报记者方超张家振上海报道

    2022年，“保交付”成为房地产行业最受关注的“关键词”之一，典型房企也纷纷交出了年终考答卷。

    根据各房企日前披露的交付数据，绿城中国自投项目2022年累计交付超100批次，交付面积超1000万平方米，旭辉集团2022年则交付超9万套新房。而金科华东区域公司方面提供的数据显示：“2022年，金科华东区域公司交付总面积约119万平方米，在22批次产品的交付中兑现了承诺。”

    据了解，自2022年7月28日中央政治局会议强调要“压实地方政府责任，保交楼、稳民生”以来，“保交付”工作被各大房企提升到前所未有的重要位置，纷纷打响了“保交付”之战。

    “对于房企而言，‘保交付’的重要性不言而喻，首先这是一项民生工程，同时也是房企化解风险的一个重要考量维度。”中指研究院华东分院常务副总经理高院生向《中国经营报》记者分析称，“2023年，各大房企也会进一步做好‘保交楼、稳民生’工作，同时有望进一步获得资金端的支持。”

    优质房企展示“交付力”

    近期，多家房企纷纷主动发布了“保交付”成绩单。

    相关资料显示，在2022年12月24日～31日期间，旭辉集团在武汉市、长沙市、合肥市和杭州市等14座城市共计交付1.6万套新房。而在2022年全年，旭辉集团在49座城市的145个项目累计交付新房超9万套。

    中南建设方面也表示，公司在2022年完成了多项“保交付”攻坚任务，中南建设地产板块累计交付新房7.2万套。

    此外，2022年，融信中国在全国多城累计交付32个项目、近3万套住宅；禹洲集团2022年度累计交付超过3.1万套住宅。截至2022年底，宝龙集团在全国累计交付住宅约4万套。

    据了解，2022年四季度之初，多家房企就召开了“保交付”动员会，强力攻坚“保交付”工作。

    例如，2022年10月，阳光城集团召开2022年交付冲刺启动会。阳光城集团执行总裁徐国宏表示，“保交付”是集团当前的首要任务。针对集团铺排好的交付任务，各区域一定要确保达成，未达成的公司将进行相应严厉处罚。

    无独有偶，绿地控股浙江区域管理总部也表示，为了响应集团“大干一百天、会战四季度”誓保交付部署会议的要求，要全盘统筹，确保项目交付工作，对各项目分类施策，集中攻坚重点项目，对交付项目予以资源倾斜，提高客户满意度。

    绿地集团房地产项目管理部相关负责人强调：“当前形势下，‘保交付’是集团的主线任务，希望工程人员鼓足干劲，决战决胜，竭尽全力早交、多交。另外，在赶工阶段要加强施工组织管理，守住质量和安全的底线，同时在抢工过程中要学会算大账。”

    搭建全周期交付体系

    “2022年，房企除了迭代更新产品，另一重点落在交付和服务升级上，具体围绕交付体系、社区焕新、社群营造等维度。”克而瑞产品力研究中心方面表示。

    克而瑞产品力研究中心分析认为，较之以往，房企更加注重全周期交付体系的搭建，优化客户交付体验，同时更加聚焦前端建造施工环节，重标准、强品质。此外，房企也将交付体系作为品牌宣传的一部分，塑造鲜活的交付IP，加深品牌印象点。

    而在体系化交付成为房地产行业趋势的背景下，不少房企早已吹响了交付升级的“冲锋号”。

    “金科打造了‘9631’四个交付管控节点，以一系列标准化服务，为业主大幅升级交付体验，更专业的交付场景及交付模式，力求从全维度落实品质的完美兑现和服务的精益求精。”金科华东区域公司方面表示。

    据了解，在交房过程中，金科华东区域公司全体员工分工明确，采取一站式交付流程，每一户业主都有专属“交付大使”全程悉心守护，对室外的园林绿化、公共设施、楼栋入户大堂、智能门禁系统等细节进行逐一讲解和检查。

    “为保证验房的效果，区域公司高管、城市公司总经理及工程、设计等职能负责人均会参与到验房环节，全程陪同客户验房，在建筑、工艺到隐蔽工程、管道布线等方面进行悉心讲解和细致查验。”金科华东区域公司相关负责人表示，“高管面对面，在给业主带来高标准交付体验的同时，也让他们对未来生活更安心、更放心。”

    而据绿城中国工程管理中心总经理何信南介绍，绿城中国围绕产品力、服务力两大核心能力，协同客研、设计、工程、成本等多个职能部门，将高品质交付的目标贯穿到产品营造的全过程，努力做到懂客户，懂产品，最终让客户满意。

    中南建设方面表示，在“保交付”期间，公司将交付经验汇编成《集中交付SOP手册》，“形成‘场景—触点—流程’的服务标准化，‘交付大使’全程一对一陪验时长超6.6万小时，高效响应客户需求，赢得了业主的广泛肯定”。

    “随着对交付力理解的不断深入，越来越多的房企意识到交付力并非仅体现于孤立的节点，而是贯穿产品从研发、设计、采购、工程、交付前服务、交付体验，乃至交付后生活场景等全周期，最终形成多节点的服务体系。”克而瑞产品力研究中心分析认为，随着对交付力理解的不断深入，交付力体系化建设逐步成为行业趋势，同时房企对服务颗粒度细化、服务标准制定、服务品质把控、客户满意度考核等维度也更加重视。

    “交付力”成房企核心竞争力

    在政策、市场等多重因素影响下，“交付力”越来越成为房企的核心竞争力。

    记者梳理发现，2022年7月28日，中央政治局会议强调要“压实地方政府责任，保交楼、稳民生”。据了解，这是“保交楼”首次被写入政治局会议文件。此后的8月份，住建部、财政部、央行等多部门联合推出了2000亿元的政策性银行专项借款；11月21日，央行表示将面向6家商业银行提供2000亿元再贷款。

    “国家对于房地产业的角色定位是民生工程，房企要让老百姓住上更好的房子，至少要顺利交付到购房者手中，这是红线问题。”在高院生看来，“保交付”首先是保民生，而很多房企在2022年纷纷强调“保交付”的重要性也是响应国家政策号召。

    除政策层面引导外，在房地产行业处于深度变革期的大背景下，交付能力强弱也已成为外界衡量房企竞争力的重要指标之一。

    “‘交付力’对购房者、金融机构、地方政府等利益相关方和房企自身而言都至关重要。”中指研究院企业事业部研究主管陶淑茹分析称，第一，“交付力”是展示房企未来承诺兑现能力和持续经营能力的一个重要窗口，是重塑各方信心的关键所在；第二，良好的“交付力”有助于让房企获得金融机构、地方政府更多的资金支持；第三，良好的“交付力”还可帮助房企拓展代建业务。

    值得注意的是，在购房者愈加重视房屋交付的情况下，不少房企在2022年国庆节期间推出了“现房节”等营销活动，以期获得更多购房者的青睐。

    “根据我们之前的统计数据，在对2022年现房销售和期房销售情况对比分析中，很明显的一个现象就是消费者更倾向于现房销售，也即同等条件下，现房比期房的销售去化率会更好。”高院生表示，这说明购房者对于期房能否顺利交付还是存在一定担忧，也会影响到购房者接下来一段时间的置业选择。

    “对于房企而言，房地产行业已进入比拼‘交付力’时代，如何按时保质交付也已成为检验房企是否稳健经营的关键指标。”中指研究院方面分析认为，2023年仍是房企“保交付”的关键节点，也是稳预期的重中之重所在，随着各配套政策的不断落实，“保交付”资金落地的速度有望加快。

    “另外，地方政府或通过定向回购的方式支持‘保交付’，推动项目快复工、早交付，‘保交付’各项举措的实质性推进将进一步修复购房者置业信心，稳定市场预期。”中指研究院方面进一步表示。