本报记者蒋牧云张荣旺上海北京报道

    2023年全国两会期间，数字化转型成为关注的重点，不少代表与委员都提出了相关建议。比如，全国政协委员、360集团创始人周鸿祎建议，聚焦中小微企业数字化发展，推广SaaS服务模式，同时也建议鼓励地方政府为中小微企业发放“数字化红包”等虚拟优惠券，以降低中小微企业获取数字化服务的成本。

    为何中小微企业的数字化转型格外受到关注？

    对此，多位业内人士告诉《中国经营报》记者，中小微企业是国家经济命脉的毛细血管，是改善民生、促进国民经济发展的重要力量。但中小微企业的数字化经验少，意识薄弱，能在数据化方面的资源投入也非常有限。因此，中小微企业更需要借助大的平台和公司提供数字化转型工具及服务。

    小微企业数字化转型“必答题”

    近日，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》（以下简称“《规划》”）。《规划》指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。加快数字中国建设，对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。

    在不少业内人士看来，《规划》的印发使得数字化转型再次提速。在开局之年，为何中小微企业的数字化转型格外受到关注？ 如何理解中小微企业数字化转型必要性？

    工业和信息化部数据显示，目前全国中小微企业数量已经超过了5200万户。周鸿祎也在提案中表示，中小微企业作为国家经济的“毛细血管”，与各个“主动脉”互联互通，不仅是产业供应链体系的重要一环，也是发展数字经济重大战略任务中木桶的“短板”。没有中小微企业数字化的“共同富裕”，就不可能有数字经济的全面发展。

    陆金所控股相关负责人则告诉记者，数字化转型对中小微企业来说，已不是可选题，而是必答题。在近年宏观经济波动背景下，同业竞争压力大、行业同质化、地域同质化等加剧了小微竞争压力。借助数字化技术与方式，不仅能够扩大小微企业获取信息、商机渠道，突破小微企业原来的服务半径，还能够帮助他们提高运营效率，降低运营成本。但同时，中小微企业由于规模小，原本数字化经验少，意识薄弱，在数据化方面的资源投入也非常有限。因此，他们需要借助大的平台和公司提供数字化转型工具及服务。

    艾瑞咨询《2022年中国中小微企业数字化转型路径研究报告》中也指出，当前中小微企业发展模式仍以外部政策引导和国家机构帮扶为主，部分中小微企业单纯依靠政府支持促发展，而企业缺乏长效发展的内生因素。通过数字化转型，是实现从由外部因素驱动企业发展，转变为内生因素推动企业发展的关键。帮助中小微企业降低外部环境依存度，扩展企业生存空间。同时，随着各行业数字化升级的进程加快，中小微企业作为市场经济主体的数字化建设程度，将更加显著地影响我国整体数字经济质量。

    需要注意的是，中小微企业在数字化转型的过程中，面临一系列挑战。周鸿祎表示，在过往360业务接触的上百万家中小微企业中，发现它们数字化过程中面临没钱没人没技术的难题，大型企业数字化路径中小微企业“用不起、玩不起、养不起”，中小微企业数字化需要满足部署门槛低、使用难度低、购买成本低的“三低”需求。

    上述陆金所控股相关负责人则表示，由于小微企业大多对数字化了解不足，通常缺乏筛选和使用适当数字化工具的能力。例如，在批发零售、制造业、建筑业、住宿餐饮行业中，这些小微主体通常规模小、雇员少、经营形态单一、更加依赖线下单一渠道，缺乏营销能力及专业财务知识等等。

    数字化转型服务加持

    作为拥有数字力量的企业与平台，具体如何助力中小微企业进行数字化转型？

    陆金所控股相关负责人向记者介绍，小微企业主普遍具备基本的线上经营能力，但在线上经营等数字化能力上仍有较大的提升空间，且对于线上经营工具有较强的需要。通过调研2000家小微企业，75%的受调研企业使用过线上购销平台，43%愿意尝试新平台，92%对在线课程感兴趣，其中营销推广、线上经营等相关经验最受欢迎。

    因此，上述负责人进一步表示，作为赋能平台也可以通过增值服务来促进小微企业主生态圈的发展。比如，通过深化连接小微企业主、内容推送及运营服务，小微企业主生态圈将为小微企业主创造更大价值。具体的举措上，除了对接金融需求之外，也可以尝试为小微企业主提供线上运营建议等等。

    该负责人还表示，在数字化转型的大趋势下，也需要更多元的参与方来完善和补充服务内容。平台本身也可以融合更多的服务提供商，将为小微企业提供服务，包括信息交流论坛、网络社交及一套数字化SaaS解决方案，共同为小微企业主提供必要的连接和工具，以便更有效地获取客户，更便捷地进行交易，提高效率。

    事实上，SaaS解决方案也是业内普遍认为更适合中小微企业数字化转型的模式。前述艾瑞咨询的研究报告中也提到，相比传统转型模式，SaaS模式快速部署、对环境限制低、无运维负担、扩展性高等特性，使得其更契合需求标准化、应用场景较简单、成长性高的中小微企业数字化转型需求。

    可以看到，周鸿祎也在提案中建议，SaaS服务平台能够得到政府更大的推广，建议相关部门把SaaS模式作为推进中小微企业数字化转型的有力抓手，为“专精特新”中小企业提供免费安全服务，加大推广SaaS商店这样的服务平台。同时，他也建议对SaaS生态企业给予政策支持。

    此外，周鸿祎建议鼓励地方政府为中小微企业发放“数字化红包”等虚拟优惠券，以降低中小微企业获取数字化服务的成本。周鸿祎介绍道，“我们在跟很多地方政府的合作中，探索了企业提供SaaS服务平台，引入SaaS服务，政府为当地中小微企业提供‘数字化红包’促进消费的模式，取得了很好的效果。建议将这一模式进一步推广，实现SaaS服务快速推广覆盖。”

    不过综合而言，某数字化支付平台人士向记者表示，企业的数字化转型需要面临复杂的转型意愿、利益冲突、架构调整，以及企业固有的软件、数据、流程等互通等。这是一件有改造、有升级、有连通、有协调的事情，因此也需要愚公移山的精神，持之以恒地改造下去，并不是一蹴而就的事。