社区金融经验谈

    “把简单的事情重复做、用心做，这就是我们服务社区居民的理念。”民生银行海晟棕蓝海社区支行行长朱莉说。

    2022年，朱莉发现了一个令社区周边居民十分头疼的问题——打印难，于是，海晟棕蓝海社区支行自发建立了一个“临时打印群”，一时间竟吸引了周边社区80多户居民加入，“有时一天需消耗好几包打印纸，‘业务’十分火爆。”朱莉说。

    原来，朱莉曾在工作时遇到了一位客户，一进银行就问能否帮忙打印资料，因为这两年特殊时期很多打印店都没开门，朱莉爽快地帮了这个忙。而且，她很快联想到正在居家上网课的学生们或许都有打印作业的需求，于是就自发建了一个“临时打印群”，邀请有打印需求的家长入群，免费为他们的孩子打印课件、作业等。

    之后很长一段时间，社区支行的员工每天都在群里接收打印需求，免费帮家长们打印好材料，还在材料右上角上细心标注好学生的名字，等待着家长们来领取。很快这个“临时打印群”就有了80多位成员。

    为社区居民拍摄全家福也是海晟棕蓝海社区支行每年例行的特别活动。这个活动已连办三年，每年都有30多户家庭受邀。为了方便参加活动的居民，海晟棕蓝海社区支行把每次拍摄都安排在周末，支行员工全员加班，提前一天配合摄影师布置现场，拍摄当天从早上忙到晚上，拍后一天清理片场。虽然忙前忙后、琐事扎堆，但朱莉和她支行的小伙伴们总是忙得不亦乐乎，看到这些家庭在拍摄现场洋溢的笑脸，社区支行的员工也感到由衷的开心。

    除此之外，民生银行海晟棕蓝海社区支行提供的服务远超社区居民的期待，比如快递代收、义务跑腿服务、开设老年微信使用小课堂、防诈骗小课堂、为特殊客户提供上门服务、牙科义诊……

    立足社区、融入社区、服务社区，民生银行海晟棕蓝海社区支行用一点一滴的行动，为社区周边居民排忧解难，这为他们赢得了社区居民的口碑，周边不少居民都成为了社区支行的“铁杆粉丝”。