本报记者庄灵辉卢志坤北京报道

    “今年重庆夏天高温来得晚一些，出游前准备时间比较充足，这个暑期准备到处看看，避暑之外也把前两年‘亏空’的出游计划补回来。”曹然（化名）在重庆市一所中学任教，疫情前每个暑期几乎都要避暑出游，今年的出游安排相对较晚，但计划行程却比往年都多，除甘肃、青海等避暑目的地外，还把大连、青岛等海滨城市也列入了计划，“纵览祖国东西”后还要“视情况”回重庆周边避暑。

    随着高温持续以及学生假期开始，人们的出游热情也被进一步激发。多方数据显示，7月以来铁路及航空运输旅客人数激增，机票、酒店以及国内旅游产品消费订单已超2019年同期水平，长线游订单也较前期出现不小涨幅，新疆、甘肃、青海、内蒙古、贵州以及东北多省份成为今夏热门旅游目的地。

    与此同时，多省市也在积极备战今年暑期旅游高峰，涉及重点景区提档升级、注重特色产品供给、主题活动策划与旅游线路打造等，同时多地还通过发放文旅消费券、景区门票优惠打折等方式吸引游客，并重点提升服务质量、整治市场秩序等，以营造良好的旅游与消费环境。

    多位专家接受《中国经营报》记者采访时表示，旅游消费市场持续回暖对各地既是机遇也是挑战，各地也在采取多方面措施“花式”吸引游客，其中规范有序的市场秩序以及服务质量将是各地旅游市场持续健康发展的关键所在。长期来看，如何强化数字化赋能，增加特色文旅产品供给以及建设好人才队伍等都是文旅行业恢复振兴应重点关注的课题。

    暑期游持续升温

    7月以来机票、酒店以及长线游消费订单出现明显增长。

    延续“五一”以及端午假期的热度，7月以来全国出游人次再度“井喷”。

    据新华社消息，中国国家铁路集团有限公司的统计数据显示，7月1日至10日暑运前10天，全国铁路共发送旅客约1.33亿人次，日均发送旅客1334万人次，比2019年同期增长16%。7月11日，全国铁路预计发送旅客1230万人次，开行旅客列车10027列。

    民航方面，据中国民航局此前预测，今年暑运期间，每日将有近195万旅客通过航空出行，日均保障航班16500班，恢复至疫情前同期水平。

    此外，多家在线旅游平台数据也显示，7月以来机票、酒店以及长线游消费订单出现明显增长。

    携程数据显示，7月前5日，国内机票订单达到历史新高，出境机票订单同比增长6倍，国内、出境机票含税均价较2019年同期分别增长21%、22%；去哪儿数据也显示，7月3日~9日，平台出行的机票预订量较2019年同期增长三成，酒店预订量则增长1.4倍。

    众信旅游还在报告中预计，今年暑期旅游市场有望超越“五一”黄金周与端午小长假出游人数之和，将达到全年国内游市场出游顶峰。

    “今年夏天身边朋友出游避暑的尤其多，不少没暑假的朋友也把年假等排到了近期，有的选择独自去贵州等地方走走，不少人还私下组团要约着一起去边疆游。”曹然表示，与往年相比，今年暑期身边出游人数有明显增加，不少此前并不常出游的朋友也选择在今年暑期请假出游避暑。

    “感觉旅游目的地选择有时候也像是‘围城’，重庆人忙着出去避暑的同时，不少外地朋友还在咨询来重庆哪些地方值得玩。”曹然还表示，其身边朋友出游目的地多是选择西藏、青海、新疆、内蒙古、贵州、云南以及部分沿海城市，同时也有不少北方朋友计划今年暑期来川渝游玩。

    多地积极备战

    除优惠折扣外，不少地区还发出倡议或开展专项行动整治市场秩序，提升旅游服务质量。

    多方数据显示，旅游目的地方面，边疆以及海边地区成为今年暑期旅游的主要选择。

    去哪儿大数据显示，从暑期酒店预订来看，青岛、威海、厦门、海口等沿海城市酒店预订量较为火热；同时富有地域特色的新疆、西藏、青海、云南等地，美食较多的成都、长沙、武汉、西安、重庆等地也较火热。

    同程旅行数据则显示，截至7月7日，北京、青岛、西安、成都、重庆、威海、上海、厦门、长沙、广州关注度较高。

    另一方面，包括这些暑期旅游热门目的地在内，多地也在积极备战即将到来的暑期旅游高峰。如贵州省此前就已面向全国发布避暑旅游“优惠大礼包”，推出景区门票减免以及高速公路通行费减半等“两免两减半”优惠活动。

    除优惠折扣外，不少地区还发出倡议或开展专项行动整治市场秩序，提升旅游服务质量，加强产品供给与安全管理等。如北京市从7月初至8月底将持续开展暑期旅游市场秩序集中整治，整治非法“一日游”、不合理低价游和未经许可经营旅行社业务等突出问题，依法打击虚假宣传、诱导购物、强迫自费、擅改行程等违法行为；同时北京市还提出要加大优质文旅产品供给，推出暑期旅游线路和系列促消费活动，并出台多项措施应对暑期热门旅游景区“预约难”。

    “今年各地针对暑期旅游高峰推出的系列举措值得肯定，有助于吸引游客、刺激消费、促进旅游经济的快速恢复。”财经评论员张雪峰认为，旅游业是重要的经济支柱产业之一，暑期旅游市场的恢复可以刺激消费、促进就业和地方经济增长，因此今年暑期旅游市场发展受到多方重视，而除折扣优惠外，各地还应重视增加特色以及创新产品供给、加强安全保障与提升旅游体验等。

    也有专家认为，若想有效推动文旅消费稳步增长，各地还是应在产品供给与服务质量方面下功夫。

    “持续有效推动文旅消费稳步增长，需要更好满足游客的旅游消费需求，推出符合游客出游需求的新产品。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员、新时代文旅研究院院长吴若山认为，当前游客的旅游消费正日益从低层次向高品质和多样化转变，由注重观光向兼顾观光与休闲度假转变，大众旅游出行和消费偏好也发生深刻变化，游客对旅游个性化的需求日益强烈，线上线下旅游产品和服务加速融合。因此各地在吸引暑期游客时理应注意推出的产品与游客需求相配，才能赢得更多消费者青睐。

    “同时还应打造场景化旅游产品，提升旅游服务的质量和水平。”吴若山指出，作为体验感和参与度强的行业，旅游服务这一环节尤为重要。深化技术应用，让生活方式融入旅游，打造“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”全覆盖的服务场景，增强文旅产品的体验性和互动性，强化新旅游产品的吸引力，增强游客的消费意愿，推动文旅消费稳步增长。

    提振旅游业

    随着文旅行业的快速发展，对各类专业人才的需求也相应增加，人才培养成为行业发展的迫切需求。

    除重视今年暑期旅游市场外，今年来多个省份还出台专项政策以推动文旅行业恢复振兴，推出的政策举措既包括加强特色旅游产品供给以及规范市场秩序，也涉及强化数字科技赋能与人才队伍建设等。

    多位专家认为，数字科技赋能与人才队伍建设都是文旅产业振兴发展面临的重要课题，解决好相关课题对文旅产业长期发展意义重大。

    “数字科技赋能有利于提高旅游服务的智能化水平，节省人力成本，提高服务效率；同时打破时间和空间的限制，推动旅游业的跨界融合和创新发展。”中国数实融合50人论坛智库专家洪勇指出，数字科技赋能下，能够为游客提供更准确、个性化的旅游推荐和定制服务，满足游客多样化的需求；同时加强旅游数据的采集和分析，为决策者提供更精准的市场研判和战略指导等。

    张雪峰也认为，数字科技赋能能够提高文旅产品和服务的创新能力，提升企业的市场竞争力，进而推动市场发展壮大；同时也有利于改善用户体验，促进多个领域的协同发展，推动文旅行业生态的形成。

    “随着文旅行业的快速发展，对各类专业人才的需求也相应增加，人才培养成为行业发展的迫切需求。”张雪峰认为，文旅行业在数字化转型以及质量提升等发展转型过程中需要更多专业人才，当前文旅行业人才队伍建设重视人才数量提升的同时，还应重视专业结构和层次不平衡等问题，加强实践环节和实践能力的培养。