本报记者王柯瑾北京报道

    不远千里而来，只为一碗色泽光亮、油润咸香的麻辣烫。一碗美食带火了一座城，近期甘肃天水迎来了文旅流量的“泼天富贵”。

    面对爆火的流量和新消费热点，国家金融监督管理总局甘肃监管局迅速部署，指导辖内金融机构聚焦文旅产业链供应链上下游，主动上门对接“麻辣烫”商户及其相关产业，通过减免结算手续费多种方式，满足景区个体工商户、周边酒店民宿及辣椒、花椒、蔬菜等种植企业金融需求。

    《中国经营报》记者注意到，包括建设银行（601939.SH）、农业银行（601288.SH）、邮储银行（601658.SH）等多家银行纷纷行动起来，从B端和C端同时发力，推出“麻辣贷”“辣椒贷”以及促进支付顺畅的活动，助力麻辣烫“热辣滚烫”。

    近年来，从淄博烧烤到哈尔滨冰雪再到天水麻辣烫，现象级文旅热潮层出不穷。但流量和热度也可能面临着消减，“金融+文旅”应当如何发力，才能助力“网红”走向“长红”？

    B端C端同时发力

    在天水街边的一家麻辣烫店，串成串的豆制品、蔬菜、丸子等食材整整齐齐地摆放在冷柜里。老板把食客选好的一把把菜放进沸腾的大锅，烫熟、装盘、舀汤、撒料，最后用一勺鲜红油亮的油泼辣子赋予灵魂，香气顿时在盘里炸开。

    麻辣烫，辣是其中重要的滋味。天水市甘谷县是闻名国内的“辣椒之乡”，其盛产的羊角辣椒，以其椒身长、皮质厚、色泽好、辣味浓、油分多而享有盛誉。

    记者从邮储银行了解到，该行甘谷县支行经过大量调查，对当地辣椒产业的种植、加工、销售等全产业链创新推出特色信贷产品“辣椒贷”，提供专业的金融支持。

    除辣椒外，花椒也是麻辣烫中的重要风味来源。花椒产业是天水麦积元龙镇的三大主导产业之一，那里的花椒色泽丹红，粒大油重。为助力花椒产业蓬勃发展，农业银行甘肃天水麦积支行通过上门建档、线上授信，一站式解决花椒种植户资金问题。

    其实，作为传统农业大省，天水麻辣烫火爆的背后是优质农特产品多年品质积累的缩影：“辣椒之乡”甘谷县的羊角辣椒，“中国花椒之乡”天水的大红袍花椒，永昌丝路寒旱蔬菜产业带的高原夏菜……这些麻辣烫中的食材原料，让天水麻辣烫“热辣滚烫”。

    在此背景下，邮储银行甘肃省分行围绕陇原特色优势产业发展布局，目前已形成“辣椒贷”“花椒贷”“半夏贷”“百合贷”“苹果贷”“陇药产业贷”等农业特色产业贷，满足当地企业及农户的个性化融资需求，护航特色产业发展。

    除了从麻辣烫的源头——农产品生产进行支持，银行还在麻辣烫的商户端优化金融业务流程。

    近期，农业银行甘肃省分行上门为麻辣烫商户提供收单结算费率优惠支持，跟进相关产业链客户、主动对接金融需求。此外，该行还在天水13个营业网点设立“麻辣滚烫爱心驿站”，成立青年志愿者服务队，为外地游客提供零币兑换、问询等服务。

    为促进天水麻辣烫经济向上向长发展，更好满足客户群体的消费需求和消费体验，工商银行天水分行开展“热辣滚烫工商银行”主题营销活动。面向前来探店打卡麻辣烫的新客户群体，在秦州区38家商户投放优惠活动，在加油站、电影院、大型商超、高铁购票站等众多场景开展消费立减活动，为客户提供集衣、食、住、行、娱一体的三方支付促销活动，据悉累计惠及市场主体3427户。

    在此基础上，银行“宠粉”模式也正式开启。甘肃银行（02139.HK）天水分行针对“麻辣烫吃货节”活动，围绕城市形象宣传、业务宣传等进行重点安排部署，成立了现场宣传、便民专车服务和线上宣传三个工作小组，分别负责活动现场宣传、主要路线流动宣传和微视频线上宣传工作。结合天水四合院外地游客多、网红打卡点和天水古城本地游客多、民众热度高的特点，甘肃银行天水分行工作人员向参加活动的外地游客介绍天水人文历史和风土人情，向本地企业和民众介绍宣传甘肃银行业务和惠企利民政策。

    此外，国家金融监督管理总局甘肃监管局还鼓励保险公司主动作为，积极为来天水游客提供优质高效服务和全面风险保障举措，推出“麻辣保”旅行意外险，全方位护航游客安全。

    “在甘肃，一批‘麻辣贷’‘麻辣保’等金融产品开始兴起，表明金融机构积极针对市场变化和客户需求创新金融产品，响应速度较快，值得肯定。这在一定程度上可以更好地满足天水麻辣烫相关产业、企业和个体工商户的需求，支持他们扩大再生产、提高服务水平，这是金融机构服务中小微企业、推动经济复苏向好的具体举措。”招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼分析认为。

    素喜智研特约研究员苏筱芮亦认为，对于网红流量进行金融支持，此次甘肃的金融行动确实成为了一种优秀范例。“以商业银行为例，可以从B端切入，通过优化供应链业务、降低收款手续费等举措来助力当地企业和商户经营，激发当地相关企业和商户的经营活力，同时也可以把减费让利举措间接传导至C端消费者，从而更好地提振消费和实体经济。”

    “金融+文旅”需要长效机制

    一碗麻辣烫“流量密码”的背后不仅仅涉及当地农产品产业，还有独具特色的文化旅游资源。近年来，“金融+文旅”融合发展成为多家银行机构发力的方向。

    苏筱芮认为，银行机构支持文旅、娱乐产业发展，可以从三方面思路切入：“第一是支付结算，为文旅、娱乐产业领域的企业、中小型商户以及消费者提供便捷好用的支付产品以及结算手段；第二是消费促活，可考虑通过线上、线下渠道为文旅、娱乐产业开启专项促进活动，使得文旅、娱乐产业内的优质内容及服务直接触达消费者；第三是投融资便利，为文旅、娱乐产业中有资金需求的企业及时提供投融资相关服务，利用新型科技及其他手段简化服务流程，提升客户金融服务的可获得感。”

    在知名经济学者盘和林看来，“金融+文旅”主要的创新趋势是游客流量和金融服务的结合。“比如定制化产品，针对某一地区的网红现象推出主题信用卡，给予金融消费者权益优惠，扩大金融产品销量。此外，给予金融机构一定政策支持，让金融机构看到确定性，多方合作助力保持长期用户流量，将短期‘网红’变为长期‘走红’，也十分重要。”

    流量来得快，可能也会面临“潮水”退去快的情况，因此，金融机构业务风控需要提前预判。苏筱芮表示：“银行在推出配套创新产品时需要关注企业的成立年限、经营范围、主营特色优势、市场口碑评价、主管人员工作经验等方面，结合本行过往的风险管理策略做好授信工作。”

    董希淼亦提醒，金融机构推出支持网红文旅的特色产品具有积极意义，但在吸引眼球的同时，也要关注落地实施情况、可持续性以及风险管理问题。以天水麻辣烫现象为例，其分析认为：“一是要关注相关金融产品的市场容量和空间，避免‘叫好不叫座’；二是天水麻辣烫火爆是不是会持续下去，这关系到银行业务增长和贷后风险问题。考虑到天水麻辣烫行业经营主体资质差异较大，建议金融机构建立一定的准入门槛，既要用实实在在的资金赋能地方经济，也要扎实做好前期调研工作，在创新的同时防范好金融风险。”

    无论下一个网红打卡地是否会出现，金融支持文旅相关产业的发展方向不会动摇。谈及如何形成长效金融机制助力文旅相关产业高质量发展，苏筱芮表示：“一方面，需要金融机构持续深耕文旅产业金融，做好企业资源的积累及服务模式的研究；另一方面，也可以针对爆火的相关典型案例进行深入研究，以便在下次风口到来之际高效展开行动。”