本报记者许心怡吴可仲上海报道

    继《魔兽世界》之后，又一款暴雪游戏《炉石传说》国服重启。

    9月25日，《炉石传说》国服正式回归。在服务器重开的头两天，玩家进入这款游戏频繁遭遇排队、匹配时间异常、掉线等问题。据悉，在该游戏回归前一天，其预下载次数就超过了350万。

    《炉石传说》运营方解释，在国服缺席的版本中，暗藏着许多只有玩家数达到国服量级时才会出现的问题。而如今，国服回归，大量玩家涌入，这些问题集中爆发，导致了排队、匹配时间长，游戏掉线等情况。其表示，国服团队正不断进行技术配合与问题反馈，暴雪的技术团队一直在对问题进行修复。

    BUG集中爆发

    “炉石传说致歉”词条冲上微博热搜。

    《炉石传说》国服回归首日，出现服务器爆满，玩家长时间无法匹配成功的情况。在游戏相关评论区，不少玩家反馈，进入游戏需要等待，进入游戏后匹配成功也需要等待10—20分钟。

    当日，《炉石传说》运营方发布公告称，服务器出现不稳定情况，可能会导致掉线、匹配失败或商城购买延迟，“我们已经第一时间同步暴雪开发团队，现正在修复中……我们正在全力调整服务器资源，以保证游戏环境的稳定运行”。

    9月26日傍晚，《炉石传说》微博发布公告称，关于玩家游玩《炉石传说》可能遭遇排队与匹配时长异常、无法进入商城、游戏中掉线等问题，是因为“目前国服真的遇到了非常棘手且繁杂的问题”。

    “在过去的近40个小时中，暴雪的技术团队一直在对问题进行修复，国服团队也不断进行着技术配合与问题反馈。除了炉石开发团队与战网技术团队外，已经有更多团队加入技术支援之中。”《炉石传说》方面表示，“截至公告成文时，问题正在逐步解决，但非常抱歉，技术团队仍无法给出预期完全修复的时间。”

    其进一步解释道，《炉石传说》国服这些问题的发生与其此前的缺席有关——游戏大量补偿的发放产生了一些问题；在国服缺席的版本中，暗藏着许多只有玩家数达到国服量级时才会出现的BUG（漏洞），这些BUG的集中爆发更加剧了当前的情况。

    “当前不佳的游戏体验并非由于国服的服务器配置与硬件投入不够，排队也并非服务器容量限制导致。”《炉石传说》方面表示。

    当日，“炉石传说致歉”词条冲上微博热搜。

    《中国经营报》记者联系网易方面询问《炉石传说》国服回归后玩家数量等相关情况，对方未予以回复。

    7月28日，在ChinaJoy展会上，《炉石传说》执行制作人NA-THAN LYONS-SMITH来到暴雪游戏舞台，公布了《炉石传说》国服回归的消息。同时，他还公布了回归补偿方案：玩家可以免费获得2023年全部错过的卡牌，共计2154张，包括1077张金卡和97张金色传说；此外，玩家还可获得多种奖励，包括卡牌包、角色、皮肤等。

    当日，记者在现场看到，暴雪游戏舞台前围绕着大量玩家，几乎占据整个通道。游戏回归和补偿方案公布后，现场玩家爆发出欢呼声。据《炉石传说》官方微博，当日因现场人气高涨，展区周围过道被堵塞。

    据《炉石传说》方面消息，其8月30日开启预约通道，8月31日预约人数就突破100万；到了9月18日，其预约人数超过500万；9月24日，其预下载次数超过了350万。

    退出与回归

    如今，重拾与暴雪娱乐的合作，对网易带来的商业利益几何？

    在退出中国市场之前，《炉石传说》在卡牌领域占据极大份额，并且这一市场地位很大程度上由中国玩家促成。

    游戏产业调研公司Sensor Tower发布的《2022年全球卡牌游戏市场洞察》显示，2022年，《炉石传说》营收在全球卡牌市场位列第3名，且最大市场是中国。当年，全球卡牌对战手游畅销榜TOP20合计营收6.9亿美元，中国占比26.9%，位列第2名。

    在《炉石传说》赛事方面，中国玩家也表现得得心应手。2018年暴雪嘉年华的《炉石传说》世界杯决赛中，中国队3∶0横扫巴西队，成功夺得世界冠军。

    《炉石传说》还曾一度被选为杭州亚运会电子竞技比赛项目。但是，由于当时暴雪与网易未能成功续约，运营团队及服务器处于终止状态，已不具备列入杭州亚运会电子竞技项目的前置条件，最终该项目被取消。

    2022年11月，暴雪和网易长达14年的合作宣告破裂。次年1月，《炉石传说》和其他数款暴雪游戏在中国大陆终止运营。

    记者曾联系暴雪和网易方面询问合作终止的原因，未能获得明确答复。

    2023年1月17日，就在暴雪游戏国服停止运营的前一周，暴雪再次出乎意料地向网易发出责难。其表示，与网易方面接触、探讨，将2019年定下的协议顺延6个月，以使玩家不受干扰地继续游戏，也让暴雪继续探寻在国服地区合理而长远的发展道路，但遭到网易拒绝，“因此我们将不得不遵照网之易停服公告于1月23日中止国服游戏服务”。

    网易方面当日发文回击：“同期暴雪与其他公司的谈判全部是基于三年的合同期。考虑到合作的不对等、不公平和其他附带条件，因此最终双方未能达成一致。”其将暴雪的行为斥为“予取予求、骑驴找马、离婚不离身”。

    由于彼时暴雪游戏国服是否会回归仍是个未知数，不少主播和玩家对国服停服表示灰心。《炉石传说》主播“王师傅”曾表示，自己在游戏官服后有两个选择：一是转向外服继续直播《炉石传说》，但这或许会遭遇观众数量下降的问题；二是直播游玩别的游戏，但将面临内容趋同的问题，“主机区也在面临这个问题——好不容易找到一款适合直播的游戏，整个区都在播这个游戏。如果炉石区并到主机区，会直接导致竞争和内卷的加剧”。

    由于大量暴雪游戏主播骤然“失业”，不得不寻找其他游戏内容，一定程度上促成狼人杀游戏《鹅鸭杀》在那时期的爆红。由于帮助带火了游戏，“衣锦夜行”“异灵术”“赤小兔”“孙一峰”“黄旭东”“月夜枫YYF”等暴雪主播还获得了《鹅鸭杀》定制皮肤。

    今年4月10日，暴雪游戏阔别中国市场443天。在动视暴雪被微软收购后，微软、暴雪娱乐、网易三方的高管共同现身，宣布暴雪旗下游戏将于2024年夏季开始重返中国大陆市场。

    根据公告，更新后的游戏出版协议将涵盖：《魔兽世界》《炉石传说》，以及《魔兽争霸》《守望先锋》《暗黑破坏神》《星际争霸》的系列游戏。

    当日，网易游戏雷火伏羲招聘公众号发布启事，开放了《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》运营策划、品牌营销，以及运维开发工程师、项目管理等岗位。

    今年6月底，《魔兽世界》国服率先回归。由于人气高涨，运营方发布公告称，登录游戏时出现困难，工作人员正在紧急处理中。

    尽管此前暴雪游戏突然退出中国市场给玩家带来负面印象，另外，其在中国再一次出圈。此番回归后，暴雪游戏吸引到不少新玩家。

    在网易2024年第二季度财报电话会议上，网易集团高级副总裁胡志鹏披露，《魔兽世界》回归玩家数据超出预期，这款游戏在持续吸引老玩家的回归和新玩家的加入，其中新老玩家的新增比例为4∶6。他表示，游戏的回归无疑会增加公司在端游方面的收入。

    “暴雪其他游戏也将陆续回归，我们和每个产品的暴雪团队都建立起了密切的关系和共识……本次回归之后，暴雪和雷火研发团队之间直接建立起了点对点的深度合作。”胡志鹏介绍。

    此前，暴雪游戏与网易切割时，网易方面称代理暴雪游戏对网易在2021年以及2022年前9个月净收入和净利润的贡献仅占个位数百分比。如今，重拾与暴雪娱乐的合作，对网易带来的商业利益几何？这仍待时间的检验。