胖东来的案例最终指向了一个关于商业本质的深刻命题：企业的成功不应仅仅用规模和经济利益来衡量，更应关注其对社会和行业的积极影响。

    最近3年，胖东来借助网络短视频的传播，获得了更多溢出效应，为此还衍生出了大量的代购、旅游团、企业学习者涌入胖东来门店。细究其背后，却是极致服务+高福利政策+透明经营+社交媒体传播+独特企业文化共同产生作用，最终构建了一个相互增强的商业体系。这种全方位的竞争优势，使得胖东来不再是单纯的商品搬运者，而是成为了生活的解决方案提供者和新鲜食物的制造商。

    在传统商超普遍面临业绩下滑、客源流失的背景下，胖东来的逆势增长也展示了一条可能的突围之路，即实体零售依然可以通过提供差异化的商品和服务，创造独特的消费体验而获得成功。这种成功不仅体现在销售数据上，更体现在顾客满意度和员工幸福感上。在内卷、“996”成为社会焦虑的背景下，胖东来“高薪、闲适、有尊严”的工作模式塑造了“乌托邦”式的企业形象。人们不仅去购物，更是去“朝圣”和体验一种理想的工作和生活状态。

    回顾河南商业史，初代“流量商超”亚细亚曾与胖东来有诸多相似之处，都强调顾客至上和一流服务，但亚细亚在辉煌之后迅速倒下。胖东来能否成为“百年老店”并拓展至全国？ 其未来发展充满可能性，但也面临一些不确定性。

    这种超越利润的“以人为本”的核心理念和“商业向善”的价值追求，或许正是胖东来留给中国企业最宝贵的启示：在当今商业环境中，商业的本质不仅是交易，更是人与人之间的情感连接与价值共创。唯有将商业之“术”与人文之“道”完美结合，企业才能真正赢得消费者与社会的尊重与认可。

    本版文章由中经记者黎竹采写