中经记者尹丽梅张硕北京报道

    “发布会过度宣传”“大字广告，小字免责，玩弄文字游戏”“安全第一，外观是次要的，别搞噱头”“不应为隐藏式门把手的美观而去牺牲车辆的安全性”“建议成立车主委员会，起到自我保护、监督车企的作用”“建议主管部门设立新能源汽车消费者投诉专属平台”“三电质保不要设置苛刻的条件”“终身质保的隐形条款需要规范管理”……这些来自3840名受访者的真实声音，展露出了新能源汽车的另一面。

    随着新能源汽车渗透率持续攀升，智能化与个性化设计已成为车企博弈的焦点，但与此同时，隐藏式门把手故障、智能配置失灵等问题频发。为全面了解新能源汽车用户的购车决策逻辑、使用体验及诉求，近日，《中国经营报》联合新浪热点、新浪新能源，开展了“全隐藏式门把手退场倒计时”新能源汽车消费专项调查，旨在助力行业规范发展。

    本次调查共回收有效问卷3840份。调查报告显示，安全性、价格、售后服务是大众购车的几大核心决策因素。具体来看，安全性以87.08%的得票率位居首位，价格（73.8%）和续航里程（72.27%）紧随其后，售后服务（65.31%）、能耗成本（55.49%）、品牌口碑（53.33%）、智能化配置（51.77%）、外观设计（49.97%）亦构成用户决策的重要考量因素。可见，大众在购车时已变得更加务实，对产品本质属性及用车全生命周期成本的关注远高于对营销噱头的追捧。