深度

    “当我还是一个小男孩的时候，我的父亲就经常带着我去了解、接触我们的家族业务，来给我分享一家公司、一个品牌获得成功的主要因素有哪些。”采访中，卡尔·埃尔森纳多次向记者提到他儿时的经历，因为这里面代表了其家族的基因，更是一种家族的价值观。他提到，在他还在上小学的时候，他的父亲就会经常带他一起去见客户，而且是见那些大客户，“我父亲会要求我去和这些客户打招呼，并且让我站在旁边，学习他们是怎么样打交道、怎么样沟通、怎么样对话的。所以，在我很小的时候，我就知道了客户对于我们公司的重要性。”

    如果说卡尔·埃尔森纳的父亲的做法除了给了他经营一家企业应该具备的管理者能力，更重要的是在他的体内植入了一个家族的价值观，这似乎是我们国内很多家族企业很难具备的。

    纵观中外家族企业，传承的过程中总是会面临这样那样的问题，有的甚至闹到夫妻反目、父子成仇的地步。尤其在传统和创新中似乎总是不能统一，因为家族有传承就会带来相对的固执和保守，但是市场的变化又要求企业要不断地经过变革来应对挑战。所以，我们经常会看到中国的企业在家族企业的传承中往往会出现很大的问题，这些问题基本上都是通过第一代与第二代领导人之间的矛盾体现出来，因此也会表现为要么第一代是很强势的领导人，基本上不允许后来者忤逆他的意志，第二代领导者只能在父辈的树荫下唯唯诺诺，另一类则表现为两代领导人之间的强烈的矛盾，比如父子之间会水火不容。如此种种，会给企业的发展带来很多不必要的困扰。

    而在维氏，很多家族成员都在各个岗位担任着不同的职务，当然，这需要一种制度的维系。卡尔·埃尔森纳告诉记者：“我们已经制定了一份家庭治理的机制，其中规定在家族治理当中的几大重要原则、家庭在企业中的关系和作用、大家如何分配工作以及如何处理分歧的问题等，有了这套治理机制之后，我们才能做到井井有条的管理，才能做好充分的准备去处理好一些可能会出现、会面临的冲突，我们也支持大家集思广益、开诚布公地去分享自己的想法和建议。我想，家庭成员之间都处于良好的关系，公开讨论、相互信任和尊重是前提也是关键。”

    事实上，世界500强企业中，有很多都是家族企业，比如沃尔玛、福特汽车、雷曼兄弟等等，中国的家族企业如果想做大做强，除了在制度的建设上要学习国外的企业，更重要的是要充分发挥家族企业的优势，也就是通过“自己人”把祖辈的基业发扬光大。正如卡尔所说：“对我们家族来说，我认为我的兄弟姐妹也如同我一般，全都动力满满，我们希望每一代的领袖都能把公司管理运营好，把强大的、健康的公司继续交到下一代继承人手里，也有着强烈的意愿，把祖先所留下来的这份基业继续发扬光大，传承下去。”

    本版文章均由本报记者李媛采写