本报记者郑丹海口报道

    “免税行业，现在都在求变。随着国家新格局的发展，消费升级与回流，现在海南的离岛免税激活了免税市场，免税企业之间的竞争加大，所以我们也在寻求改变、寻求创新。”

    7月26日，珠海市免税企业集团有限公司（以下简称“珠海免税”）总经理陈辉在第二届中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）上向媒体表示，珠海免税紧跟时代的发展趋势，加大改革力度，提高国内国际竞争力。

    此次，是珠海免税第二次参与消博会。珠海免税集团始建于1980年，前身是“拱北免税品商店”，是国内最早一批经国务院批准开展免税品销售的国有独资公司，其深耕粤港澳大湾区主场，目前重点布局海南市场。

    “免税行业跟政策挂钩比较紧密，加之受新冠肺炎疫情影响，目前压力较大，但我们还是会用积极谨慎乐观的态度去做免税行业。”陈辉说。

    消博会期间，陈辉接受了《中国经营报》记者的采访。

    开放竞争拓展全国免税项目

    《中国经营报》：目前，珠海免税有什么新模式与新格局的开拓？

    陈辉：对于免税行业，一是在布局方面，珠海免税的布局首先是立足在粤港澳大湾区，同时我们现在看好两个地方，分别是海南和横琴。此外，我们也是在免税行业逐渐开放竞争的格局下，积极拓展全国的免税项目。

    二是在业态方面，珠海免税以免税为核心，同时发展有税、跨境电商、大消费等业务，以应对不断变化的市场，并做到两大核心，即积极建设数字化发展，以及在人力资源方面引进人才，致力于开拓市场，提高竞争力。

    《中国经营报》：珠海免税在线上布局的尝试进展如何？

    陈辉：从免税业态分布来讲，珠海免税要求免税、有税、跨境，线上线下运营都必须具备。客观来说，有税是整个商业体系中的主导，免税主要针对小众市场，相对有约束，而跨境电商的限制会少一些。

    前几年，我们开始打造线上业务，主要是跨境电商业务，也有一些免税品预购的功能。这次消博会，我们也带来了重点推广的线上平台——珠海免税MALL。跨境电商业务呈现增长的态势，不过平台还需要一个成长的过程，目前线上销量的增量、增幅较大，但基数较小，发展势头整体不错，预计未来会有爆发式增长，团队也在拓展直播等一些新的营销方式。

    《中国经营报》：你认为，海南和横琴具有哪些消费潜力？

    陈辉：我们现在立足海南，海南对于免税行业的重要性不言而喻，这无疑是一个需要争取的市场。海南的人均10万元人民币的离岛免税政策，对于免税企业而言，是有敏感触觉的。从2020年开始，我们就已经看好海南并积极布局进入到海南市场。

    关于横琴，我们地处珠海，对横琴很了解。从2009年的横琴新区，到现在的横琴粤澳深度合作区，珠海免税对于横琴政策的演变相对了解。横琴是“一国两制”的交界处，相当于是以澳门为主导去做的内陆区域，独特的政策对我们而言就意味着有创新的机遇，我们要在这个地方重点发展。此外，珠海全力支持澳门的发展，我们作为珠海市属国企，也必须全力以赴。

    布局海南免税市场

    《中国经营报》：珠海免税有哪些吸引消费者的战略？

    陈辉：每个企业都要面对当前的经济环境。我们判断，经济压力大的状态下，免税企业应该趁这个阶段修炼内功。

    现在免税的布局，除了海南和珠海周边的口岸，我们在全国还有几个机场免税店。首先，对于免税行业，货真一定是前提，这是消费者考虑的首要因素。其次，整个行业在有序竞争下，大家的价格优惠后，会更加侧重激活消费者的消费欲望，只有这样才可以把这个市场做大。同时，我们会增加一些非免税商品，跨境电商和有税业务都会扩大，还会提供线上服务。

    珠海免税也会积极争取市内免税，全链条、多方面的免税牌照，我们都愿意去参与，并加大革新力度，优化珠海免税的供应链，加大信息化、数字化建设，以及人力资源的发展，加紧修炼内功，寻找一些新的机会。

    《中国经营报》：你认为，中国的免税消费市场有什么特点？

    陈辉：第一，免税市场容量在扩大，受全球疫情影响，境外消费正在回流；第二，价格竞争，国家进一步放开了一些免税牌照，行业也在有序、开放地竞争，在海南市场，价格将更贴近消费者，让消费者得到实惠；第三，一些优质的新产品正在进入国内免税消费市场，此次有很多新品牌参加消博会，这是一个好的改变。在我看来，这轮疫情之后，全球免税行业将重心转移到了中国。

    《中国经营报》：与其他免税供应商或者企业相比，珠海免税的优势是什么？

    陈辉：免税企业的模式有共性，但每个企业当然有不同背景和区位优势，珠海免税的优势，尤其体现在地域优势上。

    我们地处珠海，在粤港澳交汇处，拱北口岸目前是全国最大的陆路口岸，人流量巨大，珠海免税旗下的拱北店是我们单店面积最大的店。此外，我们也是国内首批获得国务院批准并率先开展免税商品经营业务的国有独资企业，多年积累的供应链、管理团队、运营体系等都已经成熟。

    目前我们在布局海南方面，主要有两方面优势。一是三亚合联中央商务区项目，建筑面积超过16万平方米。我们从2020年就看好海南，2020年，珠海免税在海南全资成立珠免集团（海南）免税品有限公司，并由三亚合联建设发展有限公司以16.51亿元竞得三亚总部经济及中央商务区凤凰海岸单元地块，用以建设三亚合联中央商务区项目。二是我们瞄准了海南的岛内居民免税这个市场，按照海南省商务厅的安排，2021年8月28日，珠海免税集团与三亚旅文集团合资运营的珠海免税·三亚旅投商场在海南三亚开业，将为今后经营岛内免税业务做准备。