学思想强党性重实践建新功

    本报记者杜丽娟北京报道

    党的二十大报告强调，要深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。一直以来，为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容。

    连日来，税务部门将“解决纳税人缴费人急难愁盼问题”作为开展主题教育的出发点，深入各地走访调研，倾听纳税人缴费人呼声，把解决群众问题的关口前移，确保问题诉求得到源头治理，推动税务系统主题教育走深走实。

    实时核验退税账户

    “对我们来说，退税如果能早一天到账，企业就可以早一点儿受益。”在调研中，经营主体向税务部门表达了这样的诉求。对广大经营主体而言，政策红利及时落地，是他们最为关切的事情。

    在浙江省杭州市上城区，鼎座饮食店庆春路分店的老板朱先生反映：“之前申请办理的一笔退税，因账户有问题，更改几次后才办理成功。”针对该问题，调研组发现，纳税人账户错误导致的退库退回情况占比高达43%，一旦发生退库退回，基层税务部门需要逐户联系纳税人核实信息，并需要重新填写正确的退税账户信息，这在很大程度上影响了退库效率。

    为降低退库退回业务发生率，浙江省税务局主动对接银行、银联等金融机构，构建部门合作机制，探索账户核验渠道，实现退税账户信息安全动态传输，从而帮助纳税人实现早退快退。

    正在办理相关业务的张女士则在第一时间享受了账户核验的便捷性。作为公司的办税员，张女士在申请办理退税时，收到提示“账户验证失败，请检查填写的退税账户信息或更换其他退税账户”，仔细核对后，发现账号填写有误，她立刻修正错误，重新提交相关退税申请。

    “有时候输错账号比较难发现，有了系统校验，可以及时更正错误，这省去了大量时间成本，否则等到退税不成功再通知，就得重新填写账号，退税时间也会拉长”。张女士说。

    针对退税办理等相关涉税业务，浙江省税务局专门成立调研组，以“小切口”为突破口，深入检视退税业务办理中存在的难点，目前该局升级了退税系统，退税时限大大压缩。

    相关数据显示，主题教育开展以来，杭州市申报出口企业7231户，同比增长4.51%，办理出口退（免）税56.37亿元。全市出口退税单证备案数字化开通比例达100%，新增数字化单证301.95万份，为民营企业“出海”注入“税动力”。

    浙江省税务局相关人士表示，今年以来，以主题教育为契机，税务部门将纳税人缴费人满意作为重要指标，持续优化办税缴费服务，努力实现企业诉求件件有回应、事事有着落。

    边远地区“就地办税”

    主题教育开展以来，国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局广泛问计问需，了解群众关切和人民呼声，积极推动开展调查研究和检视整改工作，深挖影响纳税人缴费人满意度的症结，解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

    “偏远地区的农牧民、企业纳税人距离县城路途比较远，来回办税的成本比较高，很不方便。”日前，在地处偏远的新疆和田地区墨玉县，全国人大代表、墨玉县托胡拉乡布古其村党支部书记阿卜迪麦麦提·奥布力，向前来调研的新疆维吾尔自治区税务局第四调研组干部反映。

    调研组第一时间协同当地税务部门调查核实有关情况，深入调研发现，在距离墨玉县城30公里、人口较集中的喀尔赛镇，以及一些地处沙漠腹地的偏远乡镇也存在类似情况。

    “考虑到偏远地区农牧民、老年人等纳税缴费群体的特殊需求。我们在广泛推广智能办税的同时，也要做好兜底服务，确保政策红利、惠民举措覆盖每一个群体、每一位纳税人。”在研讨中，新疆维吾尔自治区税务局党委委员、副局长、第四调研组组长闫勇说。

    经过集体调研论证和多方联系沟通，在调研组指导下，国家税务总局和田地区税务局决定根据不同乡镇特点，采取“乡镇信用社+党群中心+税务局”辅助办税模式予以解决，选择较为典型的墨玉县喀尔赛镇、托胡拉乡布古其村、于田县达里雅布依乡试点。

    在装修一新的达里雅布依乡党群服务中心办税服务延伸点，税务人员帮前来办税的纳税人快速完成发票代开业务办理，这让有办税需求的人，不出村就能开发票，避免了来回跑办税服务厅。

    国家税务总局相关负责人表示，下一步，税务部门将进一步树牢以人民为中心的发展思想，聚焦纳税人缴费人所想所需所求，深入开展调查研究，及时发现问题、解决问题，切实把调研成果转化为推动税收改革发展的实际成效，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断推进主题教育走深走实。