如何看待国内SaaS服务市场时而被“捧”，时而被“踩”的现象？

    所谓的“捧”或“踩”，背后本质其实是SaaS发展中的不同阶段，行业发展的逻辑在发生变化。

    国内SaaS产业在前期的快速发展，除了底层基础设施的成熟、企业服务市场的需求涌现等因素推动之外，实际离不开资本的助推力，尤其是美元资本。在这个阶段，你要先把产品做出来，能够看到一下子涌现了很多企业级的SaaS产品，产品出来后再不断地去调整完善，接下来才会有客户、有增长、有收入，当然收入往往是滞后的。也就是说，你在打磨产品、开拓市场的同时是伴随着持续的投入与亏损状态的。

    近几年来，整个市场及资本环境的变化影响到每一家企业，在美元资本普遍收缩甚至退出的情况下，要想活下来，每家公司都应该快速调整经营管理的战略，从过去的开拓市场谋求增长，转变为聚焦业务、抓现金流和利润，回归理性，把产业的路“跑出来”。

    国产CRM产品与Salesforce相比差距有多大？

    其实CRM在产品服务侧的区别已经很小了，但在商业生态方面，国产SaaS与Salesforce差距仍很远。一个健康可持续的生态应该是，服务提供商通过产品的专业性满足客户的需求，获得客户的认可，客户也愿意提供合理的价格，从而赢得利润，所有的合作伙伴也能得到利润。在生态方面，还需要SaaS产业上下游共同努力。

    截至目前，国内SaaS企业还没有人把渠道跑出来。所谓渠道跑出来，很重要的一点在于大家都能赚到钱。软件的销售渠道一般有两种，一是直销，一是渠道分销。以渠道分销为例，SaaS不像传统的软件那样，一旦售价高，就要进行利润分成，SaaS是按年订阅付费的，订单的金额就相对较小，那么生态里总得有一方做补贴。在低价的竞争环境中，补贴的力度不断地“卷”，结果就是亏钱。回到了一个问题，资本环境好的时候，用补贴来换增长，而现在补贴无法持续，在渠道生态建设方面的打法也需要转换。

    简历

    史彦泽，销售易创始人兼CEO、赛迪网《数字经济》杂志社特邀数字经济专家，荣获“2023数字经济十大创新人物”。在史彦泽的带领下，作为中国CRM领导品牌的销售易，已连续七年入选Gartner SFA（销售自动化）全球魔力象限，且是唯一一家入选的中国CRM供应商，同时销售易还是中国CRM行业单笔融资最大金额的保持者。目前销售易已获得联想、海康威视、三一、柳工国际、施耐德电气、伊顿等行业500强、在华外资、中国出海企业的信赖。