Bentley是由5位兄弟创建的企业,其中4位是工程师,所以企业一直以来都具有以工程师风格为导向的文化——简单、有效、直接解决问题。这种风格也形成了Bentley的管理文化。
在与中国企业接触过程中,康岷思发现中国国企和央企的工程师同样务实,并能够高效沟通。通常工程师对细节和技术精益求精,擅长用各种实用知识解决具体问题,并能够保持足够的冷静进行理性思考。
康岷思表示,Bentley的企业价值观之一就是,“我们对现在做的事情抱有激情,那就是想帮助基础设施行业的工程师们,用我们的软件解决方案来解决他们的问题。既然是解决问题,那我们的目光就会放得长远,不是只关注短期利益”。
Bentley更关注“用户”而不是“客户”。
我们原来是一家美国的家族企业,五个兄弟创建的公司,四个人都是纯粹写代码的,他们最开始就有工程师为工程师的概念,设计软件给工程师用,大家互相合作,这个问题是根植于理念之中的,我们更多关注的是让用我们软件的人获得成功,可能比很多买软件公司的成功更具体,所以,我们更关注的就是得到大家的反馈意见,不断改进我们的产品。
Bentley会强调自己的追求是“用户成功而不是客户成功”。
因此,在与用户的配合过程中,既有见面交流,也会有基于在线技术的远程合作。Bentley其实跟中国用户有着很长的联合开发历史,这个过程更像是“取长补短”的过程,彼此都能够实现有效沟通。
在北京之行中,康岷思见到了与Bentley保持长期合作的中国企业。他总结这次会面,“工程师如果去掉一些非常表面的情况,我们发现全世界的工程师都一样”。
“我们今天见到的用户,会发现跟用户的管理层也好,工作层面的同事也好,谈到的问题、大家的关心点是一样的,工程师最大的关心点是关注于解决问题,而不是被表面的杂音所干扰。”
Bentley现在是一家上市公司,“我们虽然上市,但是我们希望保持工程师文化的特点,保持住一些过去原有的特性或者企业文化”。
从Bentley的历史角度来看,企业的商业合作是从大用户开始做,并逐渐进入中小企业,Bentley上市之后确定了很明确的方向,就是要开拓中小企业市场。“目前整个中小企业业务的整体业务占比是三分之一,但我们认为将来可能会做到一半,这意味着有巨大的发展空间,我们也会持续关注。”康岷思说。
本版文章均由本报记者索寒雪采写