美国运通的经验有哪些中国市场可以借鉴？

    由于美国运通在境外自发卡市场的业务贯穿整个支付链条（涉及发卡、清算、收单），通过自己发卡可以快速捕捉到每个持卡会员的风险苗头，对于额度的升降也有更灵活的手段。

    从美国运通的经验讲，第一，发卡提供的权益要与持卡会员相关。第二，需要让持卡会员感觉他的权益与其付出的年费相比是物超所值的。这一点可以从美国运通的经营数据看出它的优势很厉害：美国运通在海外每年的续卡率超九成，远高于目前国内银行的续卡率。

    我给团队的一个重要标准是：我们发的卡不可以“不赚钱”，如果一张卡发出去银行不赚钱，要么停止，要么重新调整。

    如何吃透国内市场和赋能发卡方？

    我们发现在国内，高净值人群和使用高端信用卡的人群并不完全一样，也就是说高端信用卡持卡人不一定就是私行的客户。同时，我们也发现，年轻的新中产客群虽然暂时还未达到银行的私行门槛，但他们对自己的生活方式和品质很讲究，对特色的高端权益有需求，因此我认为不要预设门槛，先让有需要的优质用户享受到他们期待的产品和服务。

    每家银行都有各自的特点，所以各家的信用卡持卡人群体画像也都不一样。我们基于“一行一策”策略，推出了面向合作伙伴的美国运通学院，请来美国运通全球的专家为国内合作伙伴做专题分享和专项合作等，希望与银行一起去探索符合其特色的发展道路，并联合授课专家去帮助他们解决一些实际问题。

    朱亚明

    现任连通（杭州）技术服务有限公司首席执行官兼总经理，全权负责带领公司实现加速发展和成长。

    朱亚明在中国和加拿大的银行业与保险业拥有丰富的从业经历，是资深的高级管理者，曾先后服务过花旗银行、星展银行、渣打银行和安盛天平财产保险公司，在引领业绩增长和转型方面累积了丰富的经验。

    她被《今日保》评为2021年“年度新任首席执行官”，并被上海市政府授予“2020年上海海外金才”称号。工作之余，她是上海外国语大学国际金融贸易学院客座教授。