PayPal的管理理念和经验

    第一，开放包容：我非常认同PayPal所倡导的包容和多元化的工作氛围。个体的独特性融入团队之中时，往往能够激发更丰富的想法、创新和更强的执行力。

    第二，协作共赢：日常工作中，我非常鼓励团队成员发起一些跨部门的项目，发挥主人翁精神、多维度观察和锻炼自己的能力，发掘潜能，从而实现团队和个人发展的双赢。

    第三，赋能授权：赋能和授权团队充分发挥力量，从而培养团队成员的领导力非常重要。团队精神、凝聚力是组织成功发展的基石，我鼓励团队成员跳出自己的舒适圈，有更多的机会承担更大的责任、获得更好的成长空间。

    第四，客户导向：任何商业的发展和成功都应该是需求导向，我始终鼓励团队去了解客户真实需求和反馈，从而更好地为我们的客户提供服务、产品和解决方案，满足需求或解决痛点。

    如何提升商户的体验？

    作为中国商户，最终目标是让自己的资金安全高效地在一个闭环中流动，所有环节都需要提供服务，因此我们不会对业务环节进行过多切分。此外，我们希望能够支持全部场景，方便商户更好地进行跨境业务。简而言之，只要商户在做生意时需要的结算需求，我们都希望支持完成。

    一方面，我们需要更好地利用技术手段；另一方面，作为中国团队，我们密切关注中国商户的反馈，如果出现误判，导致中国商户受损，我们作为本土团队会帮助他们做好与美国总部的沟通和协调工作。

    邱寒

    邱寒女士现任PayPal全球高级副总裁兼中国区首席执行官，全面负责制定PayPal在中国的长期发展战略及全方位执行计划的实施。

    作为深谙金融、人工智能、大数据科技与应用的综合性国际化资深管理者，邱寒在引领技术革新、金融业转型和商务拓展方面拥有近20年的丰富经验。邱寒曾在平安壹账通、美国通用电气、淡马锡、麦肯锡等国内外机构担任重要职位。